Inteligência Artificial
Agentes conversacionais, automação com LLMs e governança de IA
Implementações de ChatGPT Enterprise, Microsoft Copilot, Gemini e agentes customizados. Segurança em IA sob OWASP LLM Top 10 e governança sob NIST AI RMF + ISO/IEC 42001.
Agentes conversacionais WhatsApp + LLM
Design e implantação sobre WhatsApp Business Platform. RAG com seus documentos, integração CRM, handover humano quando necessário.
Automação de processos com LLMs
Workshop de casos de uso, análise de ROI, implementação com orquestradores (n8n, Zapier, customizado). Processamento de documentos, classificação, geração.
Governança de IA (NIST AI RMF, ISO/IEC 42001)
Política de uso aceitável, avaliação de risco por caso de uso, controles de acesso, monitoramento, revisão periódica.
Treinamento de equipe
Workshops sobre uso responsável de IA: prompt engineering, identificação de prompt injection, quando não usar IA, manejo de dados sensíveis.
Perguntas frequentes
Conseguem integrar ChatGPT, Claude ou Gemini com WhatsApp Business?
Sim. Desenvolvemos agentes conversacionais sobre WhatsApp Business Platform usando LLMs (GPT-4, Claude, Gemini) e orquestradores como n8n. Casos típicos: atendimento ao cliente 24/7, captação de leads, FAQ automatizado, lembretes.
O que é prompt injection e como proteger minha empresa?
Prompt injection é uma técnica onde um atacante (ou usuário malicioso) injeta instruções no input do modelo para alterar seu comportamento (ex. forçá-lo a revelar dados, executar ações não autorizadas, ou vazar o prompt do sistema). Aplicamos OWASP LLM Top 10 como framework de defesa: validação de entradas, sanitização, segmentação de contexto, logging de prompts suspeitos e políticas de uso aceitável.
Como se define um caso de uso de IA antes de implementar?
Três perguntas: (1) que tarefa repetitiva ou de baixo valor consome tempo da equipe?, (2) há dados suficientes e de qualidade para alimentar o modelo?, (3) o erro tem custo crítico ou tolerável? O primeiro passo é sempre um workshop de identificação de casos de uso com critérios de valor, viabilidade e risco.
Constroem agentes conversacionais para atendimento ao cliente?
Sim. Design de fluxo conversacional, integração com CRM/Helpdesk, base de conhecimento via RAG (Retrieval Augmented Generation) com seus próprios documentos, escalada para humano quando necessário, e painel de métricas (resolução sem intervenção, satisfação, tempo de resposta).
A IA generativa pode usar dados privados da minha empresa sem vazá-los a terceiros?
Sim, com a arquitetura correta. As opções são: (a) modelos cloud com cláusulas de não-treinamento (OpenAI Enterprise, Anthropic, Gemini for Workspace têm esses termos), (b) modelos open source rodando na sua infraestrutura (Llama, Mistral) quando a sensibilidade exige. Avaliamos custo, latência e compliance para escolher.
Que frameworks de governança de IA aplicam?
NIST AI Risk Management Framework, ISO/IEC 42001:2023 (sistema de gestão de IA), OWASP LLM Top 10. Trabalhamos política de uso aceitável de IA, avaliação de risco por caso de uso, controles de acesso, monitoramento e revisão periódica.
Diagnóstico de IA gratuito
30 minutos sem compromisso. Identificamos os casos de uso de maior valor para sua equipe antes de qualquer proposta.